Aviso de Privacidad

Scenius Lab, A.C., operador de la academia Moon Spot MX, es responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en Gral. Manuel Rincón 103, Col. General Anaya, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluida su eliminación, escríbenos a privacidad@moonspotmx.com.

Tratamos únicamente los datos que necesitamos para atenderte e inscribirte:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando el alumno es menor de edad, el nombre y contacto de su madre, padre o tutor.
• Contenido de tus mensajes: el texto de las conversaciones que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger o mensajes directos de Instagram, junto con su fecha y el canal por el que llegaron.
• Identificadores de redes sociales: tu nombre de usuario o identificador público de Instagram o Facebook cuando nos escribes por esas vías. No accedemos a tu perfil privado, tus contactos ni tus publicaciones.
• Respuestas a formularios de anuncios: si respondes a un anuncio nuestro en Facebook o Instagram, recibimos los datos que tú capturaste en ese formulario (típicamente nombre y teléfono).
• Datos de la relación: disciplina de interés, horario, historial de asistencia, estatus de inscripción y de pagos.
• Datos de navegación del sitio: métricas de uso agregadas y anónimas para saber qué secciones se visitan.

Los obtenemos directamente de ti cuando nos escribes, llenas un formulario o te inscribes; y de las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) cuando inicias una conversación con nuestra Página o respondes a uno de nuestros anuncios.

Nuestra aplicación interna Moon Spot Ops usa las APIs oficiales de Meta para leer los mensajes que nos envías a la Página de Facebook y a la cuenta de Instagram de Moon Spot, con el único fin de responderte y darte seguimiento. No leemos conversaciones en las que Moon Spot no participa.

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos darte el servicio:

• Responder tus preguntas sobre clases, horarios y precios.
• Darte seguimiento hasta que decidas inscribirte o no.
• Gestionar tu inscripción, asistencia, pagos y comunicación con tu coach.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, incluidas las de protección de menores.

Finalidades adicionales — puedes negarte sin que afecte tu servicio:

• Enviarte avisos de promociones, eventos o nuevos horarios.
• Invitarte a encuestas para mejorar las clases.

Para negarte a las finalidades adicionales basta un mensaje a privacidad@moonspotmx.com, o responder «BAJA» al mensaje que recibas.

Solo con proveedores que nos prestan servicios de tecnología, y únicamente para las finalidades de este aviso:

• Meta Platforms — porque las conversaciones ocurren en WhatsApp, Messenger e Instagram.
• Supabase — base de datos donde guardamos el expediente del alumno y el historial de contacto.
• Leadsales — herramienta de atención de conversaciones de WhatsApp.
• Vercel — hospedaje de este sitio.

No transferimos tus datos a ningún tercero para fines distintos, y no requerimos tu consentimiento para estas transferencias por tratarse de proveedores que actúan por cuenta nuestra (artículo 37 de la Ley).

• Si nos escribiste pero no te inscribiste: hasta 24 meses después del último contacto.
• Si eres o fuiste alumno: durante la relación y hasta 5 años después, por obligaciones fiscales y de responsabilidad civil.
• Ficha médica: se elimina al terminar la relación, salvo que exista un incidente documentado.
• Registros de adeudos: máximo 72 meses desde el incumplimiento.

Al vencer estos plazos los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de tus datos:

1. Envía un correo a privacidad@moonspotmx.com con el asunto «Solicitud ARCO».
2. Indica tu nombre completo, el teléfono o usuario con el que nos contactaste, y qué derecho quieres ejercer (por ejemplo: «quiero que eliminen todos mis datos»).
3. Adjunta una identificación oficial para acreditar que eres el titular. Si actúas por un menor de edad, acredita la tutela.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la ejecutaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Si prefieres no escribir por correo, puedes solicitarlo por el mismo canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Messenger o Instagram) y lo procesaremos igual.

La mayoría de nuestros alumnos son menores. Sus datos se tratan siempre con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien es también quien ejerce los derechos ARCO en su nombre. El uso de imágenes de menores requiere una autorización específica, separada de este aviso, que puedes revocar cuando quieras.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: acceso restringido al personal que lo necesita para su función, autenticación individual, cifrado en tránsito y registro de quién consulta cada expediente.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma dirección, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por el canal por el que nos contactaste.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.