Cómo eliminar tus datos

Manda un correo a privacidad@moonspotmx.com con el asunto «Eliminar mis datos», o pídelo por el mismo canal por el que nos contactaste —WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram—. Las dos vías valen igual.

Para no borrar los datos de la persona equivocada, necesitamos:

• Tu nombre completo.
• El teléfono o el usuario de Instagram/Facebook con el que nos escribiste.
• Una identificación oficial, para acreditar que eres el titular.
• Si lo pides por un menor de edad, un documento que acredite que eres su madre, padre o tutor.

• Tus datos de contacto: nombre, teléfono, correo.
• El historial de conversaciones contigo por WhatsApp, Messenger e Instagram.
• Tu identificador de Instagram o Facebook y las respuestas que hayas dado a nuestros formularios de anuncios.
• Tu expediente de alumno, incluida la ficha médica.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, ejecutamos la eliminación dentro de los 15 días hábiles siguientes. Son los plazos que fija la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Te confirmamos por escrito cuando esté hecho, por el mismo medio en que lo pediste.

Si alguna vez autorizaste a Moon Spot Ops desde tu cuenta de Facebook o Instagram, puedes retirarle el acceso tú mismo en cualquier momento desde Configuración → Apps y sitios web de tu cuenta de Meta. Eso corta el acceso hacia adelante; para borrar lo ya guardado, sigue los pasos de arriba.

Puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.